iconoAtención al cliente
icono 676 641 563icono 91 530 89 35

iconoComparador de productos
Ir a la comparativa entre productos

  • Sobre la compra
  • Devoluciones

Devoluciones

imagenDevoluciones

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días (7 días) tras la recepción del mismo, previa comunicación a Mundo Calderas.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface

En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido, el envío normal se corresponde a 50 € por expedición en Península). De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el importe del producto, reteniéndo únicamente los gastos de envío y devolución de material.

En esta situación Mundo Calderas recomendará la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), situación en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto.

En el caso de que el cliente ejerza el derecho de desistimiento cuando previamente hubiera aceptado la instalación en su domicilio del equipamiento objeto de la venta, estará obligado a abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Adicionalmente, si el derecho de desistimiento se ejerciera una vez instalado o comenzado el proceso de instalación del equipo objeto de la venta, el importe mínimo a abonar a por parte del cliente corresponderá a la suma del precio del aparato y el coste de instalación mas la desinstalación del mismo.

No se aplicarán cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por nuestra empresa, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Producto defectuoso de origen

En este caso gestionaremos el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Mundo Calderas de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por nuestro error no responde al del pedido por el cliente

Mundo Calderas correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Mundo Calderas realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un email o correo escrito donde exprese las causas de la devolución. Nosotros le confirmaremos si procede la devolución y le indicaremos cómo puede actuar.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Mundo Calderas no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios, manuales técnicos, etc...

Mundo Calderas no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Mundo Calderas nunca se hará cargo de fallos o equívocos en la instalación de aparatos comprados en nuestra página web cuando no sea nuestra propia empresa quien la efectúe.

Mundo Calderas realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en nuestro domicilio.

Descubre nuestra selección de productos...

Descubre nuestra selección de productos... ¡Un sumario de marcas de los principales fabricantes de climatización!

Descúbrelos

Servicio de atención al cliente...

Servicio de atención al cliente... ¡Ponemos a tu alcance un servicio de atención al cliente rápido y eficiente!

Atención al cliente

logoSomos solventes profesionales con una dilatada experiencia. Atención personalizada. Trabajos garantizados. Instalación inmediata. Urgencias en 24 horas. No esperes mas, ¡Llama ahora y te encontramos una solución!


Contacta con nosotros

mobile icon 676 641 563
phone icon 91 530 89 35

Junkers | Saunier Duval | Vaillant | Baxi | Wolf | Plan renove | RITE | Clasificación A+ | Eficiencia energética | Etiquetado ecológico | Ahorro en las facturas de luz y gas | Calderas de condensación | Gas natural | Propano | Excelentes ofertas | Atención al cliente
Líderes en venta e instalación de equipos de climatización: Mundo Calderas

Estamos a tu servicio

Si lo deseas, facilítanos tu teléfono / email y un instalador comercial se podrá en contacto contigo (* requerido ).

Introduzca su número de teléfono.
¡La dirección de email que ha introducido no parece correcta! Corrija ahora o introduzca una nueva dirección.
Es necesario aceptar nuestra política de privacidad. Gracias.
No ha iniciado el proceso de reconocimiento.